[서비스정의] - 자녀의 안전과 신뢰를 바탕으로 보호자를 대신하여 자녀의 일정을 관리하며 약속된 시간,장소까지 에스코트를 통한 1:1 맞춤 서비스입니다. - 서비스 의뢰인은 우리아이픽업을 통해 위탁고용(시간기준)을 진행함으로 자녀의 일정과 이동에 해당되는 인건비,유지비의 비용을 선납부하고 이용하는 서비스입니다. - 우리아이픽업은 운송업이 아닌 부모 또는 의뢰인을 대신하여 대행서비스업 입니다. - 비용의 산정기준은 시간기준 인건비,유지비(차량보험,주유)등 으로 포함되어 있습니다. - 01조) 서비스 기준- 가. 서비스등급은 일반등급 멤버등급 패밀리등급 라운지등급 으로 나뉩니다. 나. 서비스이용 등급선택은 보호자에게 선택권이 있습니다. 다. 서비스등급에 따라 공급되는 서비스차이가 있으며 추후 문제및 이의제기는 보호자 책임입니다. 라. 서비스공급 기준은 5주(30일) 입니다. 마. 5주 기준은 일자가 아닌 시작시점 범위 입니다. ※ 시작일이 수요일 경우 1주범위에 포함 바. 대체휴일,공휴일,일요일은 서비스가 제공되지 않습니다. - 02조) 서비스이용 - 가. 약속된 시간,장소에서만 가능합니다. 나. 시간,장소변경 이용은 멤버 부터 가능합니다. 다. 시간,장소 변경이용은 보호자만 신청가능 합니다.(자녀요청불가) 라. 시간,장소 변경이용은 일정에 따라 불가능할 수 있으며 사전에 신청을 하셔야 합니다. 마. 이용자 이외 친구,친인척(서비스 미이용자)은 어떠한 경우에도 합석 불가능 합니다. 바. 횟수를 앞당겨 차감이용이 가능합니다.(제 09조,멤버부터 가능) 사. 탑승지연시(10분) 탑승으로 처리되며, 다음일정에 따라 차량은 이동 진행합니다. 아. 이용취소(미이용 연장조건)는 이용당일 오전에 취소시에만 해당됩니다. 자. 출발대기중,이용당일 12시 이후 이용취소시 미이용으로 연장되지 않습니다. - 03조) 서비스비용 - 가. 서비스 비용은 선불입니다. 나. 서비스 비용은 횟수가 아닌 기간,이용등 고용조건에 따라 발생됩니다. 다. 지역에 따라 서비스 비용은 다르며 조건은 같아도 기준에 따라 비용의 차이가 발생됩니다. 라. 서비스 비용은 선결제가 불가능하며 항시 연장시점에 납부하셔야 됩니다. 마. 일반등급은 이용중 조건변경시 추가비용이 발생되거나 이용갱신을 하셔야 됩니다. 바. 서비스이용중 조건변경은 보호자의 책임입니다. - 제04조) 서비스비용 환불- 1) 월 서비스 비용 환불 가. 서비스 이용전 100% 환불이 가능합니다.(당일제외) 나. 이용 2주내 환불신청시 50% , 2주 이용후 환불요청은 환불은 불가능합니다. 다. 당사가 취소를 재시할시 일부 환불이 진행됩니다. 라. 환불은 서비스의 정상종료 시점에 진행됩니다. 2) 등급 연회비 환불 가. 서비스 이용전 100% 환불이 가능합니다.(당일제외) 나. 이용후 환불은 되지 않습니다. 다. 당사가 서비스 취소를 재시할시 일부 환불이 진행됩니다. 라. 환불은 익월 연장시점에 진행됩니다. - 제05조) 미이용연장- 가. 미이용연장은 멤버등급 이상부터 가능합니다. 나. 당일 오전까지 일정취소를 하신경우에만 미이용연장이 가능합니다.( 오전일정 취소는 하루전에 해당) 다. "법적공휴일"은 미이용연장에 해당됩니다.(일반등급 해당) 라. 미이용이 있을시 종료 시점으로부터 기간내 연장이 됩니다. 마. 미이용연장 기간중 미이용은 추가연장으로 반영되지 않습니다. 바. 미이용누적시 긴급호출은 반영되지 않으며 미이용에서 이용으로 차감됩니다. 사. 그룹이용자는 미이용시 연장이 되지않습니다. - 제06조) 서비스계약해지 사유 - 가. 무리한 요구가 있을 경우 나. 개별요청을 제안하거나 이용을 하였을 경우 다. 지속된 이용지연의 경우 라. 미이용 빈도 5~10회이상 발생의 경우 마. 이용자 통제 불가능한 경우 바. 비용납부가 기한이 3일이상 지연된 경우 사. 그외 당사가 해지에 판단되는 경우 - 제07조) 서비스보상 - 당사의 사유로 서비스가 진행되지 못한 경우 아래의 기준으로 보상됩니다. 가. 1회 서비스진행 되지 못한경우 2배수 서비스연장 나. 2회 서비스진행 되지 못한경우 3배수 서비스연장 다. 3회이상 서비스가 불가능한 경우 납부비용의 70%환불(시작시점에 3회 연속일 경우 100%환불) 마. “다”의 경우 의뢰인가 협의가 가능한 경우 4배수 서비스연장 - 제08조) 긴급호출- 가. 긴급호출은 멤버등급 부터 무료이용 가능합니다. 나. 긴급호출은 멤버,패밀리 1회, 라운지 3회입니다. 다. 긴급호출은 규칙적 이용이 불가능합니다.(요일,시간) 라. 스케줄이 없는(미이용)요일은 긴급호출 이용은 불가능합니다. 마. 당사 사유로 긴급호출 요청시 이를 거부를 할수 있습니다. 바. 그룹이용은 긴급호출 이용이 불가능합니다. 사. 패밀리,라운지 등급은 "라"에 해당되지 않습니다.(수시이용가능) - 제09조)차감이용- 가. 차감이용이란 등록된 일정 외 남은 횟수대비 차감을하여 이용을 뜻 합니다. 나. 이용일 전날 또는 당일 오전에만 예약후 이용이 가능합니다. 다. 예약이후 취소 또는 미이용시 차감으로 인정됩니다. 라. 차감이용은 미등록 이용자와 함께 이용이 불가능 합니다. 마. 토요일 또는 야간(18시이후)시간 이용시 2회 차감됩니다. 바. 멤버등급은 이용요일에만 차감이용이 가능합니다. 사. 패밀리,라운지 등급은 "마,바"항에 해당되지 않습니다.(수시이용가능) - 제10조) 그룹이용 - 가. 이용자의 보호자 동의하에 (3가구 이상부터) 서비스 됩니다. 나. 그룹이용은 "멤버등급" 으로 비용이 발생 됩니다. 다. 비용기준은 (기본이용기준+인원추가)÷이용세대수 입니다. 라. 미이용연장, 긴급호출, 심야이용, 주말이용 등 일부혜택이 불가능합니다.(수시변경) 마. 한 세대라도 미납시 서비스는 중단되며, 미납비용은 남은세대가 추가 부담하여야 합니다. 바. 같은시간,목적지 두자기 조건이 성립되어야 그룹이용시 할인혜택(전체비용÷세대수)을 받으실 수 있습니다. 사. 같은시간,목적지가 아닐시 옵션비의 일부만 할인적용 됩니다. - 제11조) 서비스 담당자 - 가. 서비스 진행중 담당자는 예고후 변경될 수 있습니다. 나. 담당변경은 1주일전 공지사항으로 전달 됩니다. 다. 라운지 등급은 "가,나"항이 해당되지 않습니다. 라. 귀책사유 2회이상 발생시 서비스이용자는 담당자 변경을 요청할 수도 있습니다. - 제12조) 개인정보 수집 - 가. 의로인(보호자등) 성명,연락처,이용자성명을 수집합니다. 나. 수집된 정보는 마케팅 정보에 활용이 되며 이는 회사마케팅 범위에만 해당됩니다. 다. 수집된 정보는 서비스이용 기간동안 보관하며 이용종료 후 3개월이내 자동삭제됩니다. 라. 의뢰인의 개별요청시 개인정보는 바로삭제 됩니다. 마. 수집된 정보는 서비스정보(출발,도착,공지등)를 제공합니다. ※ Last update: 2021.09.02
